מדיניות פרטיות

כללי

אנו, מפעילי אתר אינטרנט זה (להלן: "החברה"), מכבדים את פרטיותכם ופועלים על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, כולל תיקון מספר 13 לחוק. מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט בצורה ברורה את נוהגי החברה באשר למידע האישי הנאסף באתר, מטרות השימוש בו, דרכי שמירתו והגנתו, וכן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מסירת המידע האישי באתר נעשית מרצונכם ובהסכמתכם, ואין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שמכם ופרטי ההתקשרות), ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייתכם או לספק שירות מסוים. השימוש באתר מעיד על הסכמתכם למדיניות פרטיות זו ולתנאים המפורטים בה.

סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו מרצונכם: בעת מילוי טופס "צור קשר" באתר או יצירת קשר בדרך אחרת, אתם מתבקשים למסור מידע כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ותוכן הפנייה. כמו כן, אם האתר מציע הרשמה לרשימת תפוצה או לניוזלטר, תתבקשו לספק כתובת אימייל לצורך כך. מסירת מידע זה נעשית ביוזמתכם ומתוך הסכמתכם, ומטרתה לאפשר לנו לחזור אליכם ולטפל בבקשתכם.
מידע הנאסף אוטומטית: במהלך הגלישה באתר, נאסף מידע טכני וסטטיסטי באופן אוטומטי. מידע זה כולל כתובת IP של המכשיר דרכו אתם גולשים, סוג הדפדפן, מזהי Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות, העמודים בהם צפיתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מקור ההגעה לאתר (לדוגמה, דרך מנוע חיפוש או קישור אחר) ונתונים סטטיסטיים נוספים על אופן השימוש באתר. מידע זה אינו מזוהה אישית ברובו, ונאסף לשם תפעול שוטף של האתר, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש.

מטרות השימוש במידע

המידע האישי הנאסף ישמש אך ורק בהתאם להוראות הדין ולמטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות ושירותים מבוקשים: פרטי הקשר והמידע שמסרתם ישמשו אותנו כדי ליצור עמכם קשר בחזרה, לטפל בבקשותיכם, לספק מידע או שירות שביקשתם, כגון מענה לפניית "צור קשר" ששלחתם.
  
  
• תפעול ושיפור האתר: המידע הנאסף (לרבות נתונים סטטיסטיים ופרטי עוגיות) משמש לצרכי תפעול תקין של האתר, ניתוח שימוש המשתמשים באתר והפקת תובנות סטטיסטיות לשם שיפור תכני האתר, שירותינו וחוויית הגלישה. לדוגמה, נתוני גלישה אנונימיים מסייעים לנו להבין אילו עמודים פופולריים וכיצד לשפר את תוכן האתר.
  
  
• שליחת עדכונים ותקשורת שיווקית: אם הסכמתם לכך במפורש (לדוגמה, על ידי הרשמה לניוזלטר או סימון וי לקבלת עדכונים), נוכל להשתמש בפרטי יצירת הקשר שמסרתם לצורך שליחת מידע ועדכונים בנושא השירותים שלנו, מבצעים, חדשות ועדכונים שיווקיים מעת לעת. בכל עת תוכלו לבקש להפסיק לקבל דיוורים אלו, כמפורט בהמשך.
  
  
• שמירה על אבטחה ועמידה בדרישות חוק: המידע עשוי לשמש אותנו גם לצרכי אבטחת מידע, מניעת הונאות או שימוש לרעה באתר, אכיפת תנאי השימוש שלנו, וכן למילוי חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על פי דין.
  
  

Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין, שיפור חוויית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. עוגייה היא קובץ טקסט קטן שהדפדפן שלכם יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר, והיא נשמרת על גבי המחשב או המכשיר הנייד שלכם. חלק מהעוגיות נחוצות לתפקוד האתר (למשל, לשמירת העדפותיכם), וחלקן משמשות לאיסוף מידע סטטיסטי על השימוש באתר. אנו משתמשים, בין היתר, בעוגיות צד שלישי כגון אלו של Google Analytics (שירות ניתוח נתונים של חברת Google) על מנת לאסוף מידע אנונימי ומצברי על התנועה באתר, דפוסי הגלישה ופעילות המשתמשים. מידע זה מסייע לנו להבין כיצד משתמשים מבצעים אינטראקציה עם האתר, וכך לשפר את תכניו ושרותיו. העוגיות של Google Analytics עשויות לאסוף נתונים כגון כתובת ה-IP שלכם, זמני ביקור, עמודים נצפים וכד', והמידע מועבר לגוגל ועובד בכפוף למדיניות הפרטיות של Google. לתשומת לבכם, עוגיות אינן מכילות מידע המזוהה כשלעצמו בשמך, והחברה אינה מנסה לזהות אותך באופן אישי באמצעותן. אם אינכם מעוניינים בקבלת Cookies, באפשרותכם למחוק או לחסום עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. עם זאת, שימו לב שנטרול או מחיקת עוגיות עשויים לגרום לכך שחלק מהפעולות או השירותים באתר לא יהיו זמינים עבורכם או שלא יתפקדו באופן מיטבי.

שימוש בשירותים חיצוניים ומסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מסתייעת בשירותים של צדדים שלישיים אמינים לצורך תפעול האתר, אחסון הנתונים, ניתוח השימוש והתקשרות עם משתמשים. להלן פירוט הגורמים השלישיים המרכזיים שעשויים לקבל גישה למידע, והמטרות שלשמן מועבר אליהם המידע:

• שירותי ניתוח וסטטיסטיקה (Analytics): האתר עושה שימוש בכלי Google Analytics של חברת Google, המסייע בניטור וניתוח התנועה והשימוש באתר. שירות זה אוסף מידע כגון כתובת IP, סוגי מכשירים, דפים נצפים ופעולות באתר, ומנתח אותם כדי להפיק דו"חות סטטיסטיים עבורנו. המידע הנאסף באמצעות שירות זה מועבר לגורמי Google ועשוי להיות מעובד מחוץ לישראל (לרבות בארה"ב), בכפוף למדיניות הפרטיות של Google. אנו משתמשים במידע זה למטרות סטטיסטיות ותפעוליות בלבד, ולא לשם זיהוי אישי שלכם.
  
  
• שירותי דיוור אלקטרוני וניהול רשימות תפוצה: אם נשלחות אליכם הודעות דוא"ל או ניוזלטר מטעמנו (בהסכמתכם), ייתכן והדיוור מבוצע באמצעות מערכת דיוור חיצונית כדוגמת Mailchimp (של חברת The Rocket Science Group, בארה"ב) או ספקית דומה. במקרים כאלה, כתובת המייל ופרטי התקשרות שסיפקתם לצורך קבלת דיוור נשמרים במאגר של ספק השירות ומנוהלים על-ידו עבורנו. השימוש בספקי דיוור נעשה בכפוף לתנאי האבטחה והפרטיות שלהם, ואנו דואגים לבחור בספקים בעלי מדיניות פרטיות מחמירה. באפשרותכם לבקש בכל עת הסרה מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה או בפנייה אלינו כפי שמפורט בהמשך.
  
  
• אירוח אתרים ואחסון נתונים: האתר מתארח על גבי פלטפורמת בניית אתרים ושרתים של חברה חיצונית המספקת לנו שירותי אירוח ואחסון (Hosting). משמעות הדבר היא שמידע (לרבות תוכן שמסרתם דרך טפסים) נשמר על גבי שרתי ספק האירוח עבורנו. ספק זה עשוי למקם את השרתים מחוץ לישראל (לדוגמה, במתקני ענן בחו"ל), אולם הוא מחויב כלפינו לשמור על אבטחת המידע בהתאם לדין ולהסכמים הרלוונטיים. אנו נוקטים אמצעי הגנה חוזיים וטכנולוגיים כדי להבטיח שהספקים הללו ישמרו על סודיות ופרטיות המידע שלכם ולא ישתמשו בו לכל מטרה אחרת פרט למתן השירות המבוקש.
  
  
• גורמים נוספים לפי צורך חוקי: מעבר לאמור לעיל, אנו לא נמסור את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם, למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת, או אם נצטרך למסור את המידע לצורך מימוש זכויותינו המשפטיות (לדוגמה, במקרה של מחלוקת, טענה או הליכים משפטיים בינינו לבינכם). כמו כן, ייתכן שנעביר מידע לגורם רוכש אם פעילות האתר ו/או החברה תועבר לגורם אחר במסגרת מיזוג, רכישה וכד', וזאת בכפוף להתחייבות אותו גורם לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו.
  
  

נדגיש כי אנו לא מוכרים ולא נשכיר מידע אישי על המשתמשים שלנו לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים או מסחריים ללא אישור מפורש מכם.

אבטחת מידע ושמירת נתונים

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לדרישות הדין והתקנות, בכדי להגן על המידע האישי הנאסף באתר מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. אנו משתמשים בשילוב של אמצעים מנהליים, פיזיים וטכניים על מנת לשמור על סודיות ובטיחות המידע, ובכלל זה פרוטוקולי הצפנה במעבר (כגון SSL/TLS) במקרים המתאימים, מערכות Firewall, בקרות גישה והרשאה למידע, ועוד. למרות שאמצעי האבטחה שלנו מפחיתים משמעותית את הסיכונים לדליפת מידע, חשוב לזכור שאין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע במערכות מקוונות, ואיננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירות או שיבושים. אתם מתבקשים גם לשמור בסודיות על כל אמצעי זיהוי שסיפקנו לכם (אם סופקו) וליידע אותנו מיד אם נודע לכם על שימוש בלתי מורשה בחשבונכם או במידע שלכם.

שמירת מידע: אנו נשמור את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, או למשך תקופה ארוכה יותר אם קיימת חובה חוקית לעשות כן. למשל, מידע הנמסר באמצעות טופס יצירת קשר יישמר למשך הזמן הסביר הדרוש למתן מענה וטיפול בפנייה, ובמידת הצורך לפרק זמן נוסף לצורך מעקב ושיפור השירות. נתוני רשימת תפוצה ודיוור יישמרו כל עוד הנמען לא ביקש את הסרתו מהרשימה. נתונים טכניים וסטטיסטיים (כגון Cookies) נשמרים בהתאם למשכי הזמן שקבועים בכלי הטכנולוגי (לדוגמה, עוגיות Google Analytics פועלות בדרך כלל למשך מספר חודשים עד שנתיים אלא אם נמחקו על-ידכם). לאחר שחלפה התקופה הרלוונטית, או אם ביקשתם למחוק מידע אישי מסוים ואיננו נדרשים עוד לשמור אותו על פי דין – המידע יימחק או ייהפך לאנונימי באופן שלא יזהה אתכם, באופן בטוח.

זכויות הפרט – עיון ותיקון מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, לכל אדם שמשאיר מידע במאגר מידע ישנן מספר זכויות הנוגעות למידע האישי שלו. בראש ובראשונה, זכות העיון במידע – זכותכם לבקש ולעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם במאגרינו. שנית, זכות התיקון – אם גיליתם כי מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם זכאים לבקש את תיקונו או עדכונו. אם ברצונכם לממש זכות עיון או תיקון, אנא פנו אלינו בכתב בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך, ציינו את פרטיכם המזהים ואת מהות הבקשה, ואנו נפעל בהתאם לחובתנו החוקית ונספק לכם גישה למידע או נבצע את התיקון המבוקש תוך המועדים הקבועים בדין.

בנוסף לזכויות החוקיות הנ"ל, זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר: אם נרשמתם לקבלת עדכונים או דיוור שיווקי מאיתנו, או שהסכמתם לקבל מאיתנו הצעות שיווקיות, באפשרותכם לבקש בכל עת שנפסיק לשלוח אליכם דיוורים אלו ונסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה. בכל הודעת דוא"ל שיווקית שתישלח לכם יופיע קישור להסרה מרשימה, וניתן גם לפנות אלינו בבקשה להסרה כאמור. במקרה של קבלת בקשת הסרה, נפעל בהקדם כדי להסיר את כתובתכם מרשימות התפוצה ולא תישלח אליכם תקשורת שיווקית נוספת.

זכויות נוספות (ככל שהדבר נדרש לפי דין): אם אתם סבורים שחלות לכם זכויות נוספות בנוגע למידע האישי שלכם בהתאם לחוקים אחרים (למשל, בקשת מחיקה במאגר מידע המשמש לדיוור ישיר בהתאם לסעיף 17 לחוק הגנת הפרטיות, או זכויות לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)), תוכלו לפנות אלינו ונבחן את בקשתכם בהתאם להוראות החוק הרלוונטיות.

מימוש הזכויות אינו כרוך בתשלום, מלבד תשלום אגרה במקרים שהדין מתיר זאת (למשל, בעדפת עיון שנייה בתוך פרק זמן מסוים, לפי התקנות). נדגיש כי אנו מחויבים לאפשר מימוש מלא של זכויותיכם אלה, ועשויים לשאול פרטים מזהים נוספים כדי לוודא שהמידע נמסר לבעליו החוקיים בלבד.

יצירת קשר בקשר לפרטיות

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, אם ברצונכם לעיין במידע האישי ששמרנו אודותיכם, לתקן אותו, לבקש את מחיקתו, להתנגד לשימוש בו למטרה מסוימת, או לממש כל זכות אחרת המוקנית לכם ביחס למידע – אנא צרו עמנו קשר. תוכלו לפנות אלינו בדוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. או באמצעות כתובת למשלוח דואר: טרומן 25 רמת גן, מיקוד5234133. בבקשות בנוגע למידע אישי (כגון עיון או תיקון), יש לציין פרטים מזהים מלאים כדי שנוכל לאתר את המידע הרלוונטי ולוודא את זהות הפונה. אנו נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בהקדם, תוך לוחות הזמנים הקבועים בדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

ייתכן שנעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי לשקף שינויים בפעילותנו, בהתאם לשינויים בחוק או בהתאם לצורך. בכל עת תפורסם באתר הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לעיין במדיניות מדי פעם כדי להתעדכן בשינויים. המשך השימוש שלכם באתר לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתכם לתנאים המעודכנים. אם נבצע שינוי מהותי במדיניות (כגון שינוי במטרות השימוש במידע או בזהות הגורמים להם אנו מוסרים מידע), נודיע לכם על כך בהבלטה (לדוגמה באמצעות פרסום הודעה באתר או באמצעי תקשורת אחרים).